Ivanty Enterprise Service Manager
ISM je cenově nejdostupnější, nejflexibilnější a nejkompletnější řešení ITSM, které je k dispozici. Automatizujte pracovní toky, eliminujte nákladné manuální procesy, zatímco bude vaše podnikání efektivnější, ve větším souladu a bezpečnější. Ať hledáte IT podporu uživatelů / podpůrné řešení požadavků nebo potřebujete provádět pokročilejší procesy správy služeb ITIL, řešení Ivanti Service Manager je snadno rozšiřitelné a adaptovatelné, aby vyhovělo specifickým potřebám vašeho podnikání.
Klíčové vlastnosti nástroje
- ITIL+
- a) Pink Verify certifikace pro 11 ITIL V4 procesů
- b) Pink Verify certifikace pro 15 ITIL V3 procesů
- Procesně orientovaný nástroj
- Rozšířené a flexibilní řešení procesů
- Neomezený počet paralelně spuštěných procesů
- Out-of-the-box procesy, možnosti flexibilně vytvářet další procesy mimo rozsah ITIL a IT
- Podpora Best Practice procedur
- Procesní engine zajišťuje chování celého systému dle definic
- Podpora best practice a regulace v oblastech jako je např: ITIL, Six Sigma, COBIT, a Sarbanes-Oxley
- Service Level
- Řízení, eskalace, akce, odpovědnosti, úrovně, smlouvy, kontrakty, OLA, underpinning kontrakty (UC)
- Definice automatických akcí systému
Řízený procesní tok
Ivanti modernizuje servisní podporu a pomáhá tak IT vnášet větší hodnotu do podnikání. Srovnejte rozdíly mezi vaším IT, podnikáním a staňte se strategičtějším partnerem pomocí řízených a automatizovaných procesů.
