Instagram se vyvinul z jednoduché aplikace pro sdílení fotografií v populární sociální platformu, která spojuje 2 miliardy aktivních uživatelů měsíčně. Jeho popularita z něj udělala výkonný nástroj pro prodej, marketing a branding pro podniky všech velikostí. Podle nedávné zprávy Hootsuite 81 % spotřebitelů na Instagramu využívá platformu k průzkumu produktů před nákupem.
V roce 2023 80 % globálních marketérů využívalo Instagram k propagaci svého podnikání, což z něj dělá druhou nejoblíbenější platformu sociálních médií pro reklamu. Z marketingového hlediska má Instagram větší vliv než LinkedIn, YouTube, X (dříve Twitter) a TikTok.
Zatímco většina majitelů firem využívá toho, co Instagram nabízí, ne všichni si uvědomují potenciální hrozby. Podle studie Better Business Bureau se 40 % celkových hlášených online podvodů týká obětí, které se setkaly s podvodnými reklamami na Facebooku a Instagramu. Toto číslo se zvyšuje na 70 % u obětí, které aktivně nehledaly produkt, ale nakonec při transakci prohrály.
Pokud je váš firemní účet na Instagramu hacknut nebo zosobněn, jeho obnovení může chvíli trvat. Během tohoto období může utrpět vaše pověst – a následně i váš prodej.
Příběh ze skutečného života
Noční můra – během několika sekund ztratili svůj instagramový účet.
V září 2024 tým JustNowNews zažil škodlivý hack na jejich obchodním instagramovém účtu. K incidentu došlo, když jejich redaktor nevědomky klikl na phishingový e-mail, který se zdál být legitimní. Předmět e-mailu měl „Nová aktualizace o vašem účtu“ a tvrdil, že mají nárok na modrý odznak, a vyzýval je, aby svou způsobilost potvrdili vyplněním ověřovacího formuláře. Během chvilky byl účet deaktivován a oni byli uzamčeni.
Krátce poté jim hacker poslal e-mail s žádostí o výkupné výměnou za jejich účet. Dali jasně najevo: zaplaťte nebo ztratíte přístup trvale.
Hrozby, kterých by si měli být majitelé firem na Instagramu vědomi
Jednou z nejčastějších hrozeb na Instagramu je, když hackeři převezmou oblíbený účet a prodají ho někomu jinému. Pokud se to stane s vaším firemním účtem, můžete si nejprve všimnout, že cizí osoba zveřejňuje náhodný nebo dokonce nevhodný obsah. Odtud se situace většinou zhoršuje.
Vaši sledující uvidí tyto podivné příspěvky a někteří mohou z frustrace přestat sledovat váš účet. I když ne, hacknutí vašeho účtu může způsobit, že zákazníci budou pochybovat o bezpečnosti vaší firmy. Mohou se začít zajímat, zda jsou jejich data v bezpečí, když vám pošlou zprávu, nebo zda je bezpečné nakupovat ve vašem obchodě na Instagramu.
I když můžete zákazníky uklidnit a pracovat na opětovném získání jejich důvěry, tento proces vyžaduje čas. Mezitím by poškození vaší pověsti mohlo poškodit vaše podnikání a prodej.
Porušení duševního vlastnictví (IP)
K porušení IP dochází, když někdo zkopíruje váš chráněný obsah bez povolení. Na Instagramu to může mít podobu porušení autorských práv nebo ochranné známky. Porušení autorských práv zahrnuje uživatele sdílení fotografií, písemného obsahu, hudby nebo jiných materiálů, které nevlastní. K porušení ochranné známky dochází, když někdo použije vaše loga, fráze o značce nebo jiné identifikátory jako své vlastní.
Ne každé porušení je úmyslné – někteří uživatelé si možná neuvědomují, že opětovné zveřejnění fotografie nebo použití názvu značky bez povolení je nezákonné. Bez ohledu na záměr je veškeré porušení IP na Instagramu nezákonné a může poškodit vaši značku, pokud se nevyřeší.
Padělané výrobky
Padělané produkty na Instagramu často prodávají podvodníci, kteří využívají ukradený obsah, aby přiměli kupující, aby si mysleli, že nakupují od legitimní značky. Jakmile spotřebitelé dostanou nekvalitní zboží, často obviňují skutečnou značku a poškozují vaši pověst, i když za to nenesete odpovědnost.
Falešné reklamy, kampaně a komentáře
Podvodníci vytvářejí falešné reklamy, kampaně nebo komentáře obsahující skryté odkazy, které uživatele přesměrovávají na falešné webové stránky, které vypadají jako skutečné firmy. Jakmile se zákazníci ocitnou na těchto podvodných stránkách, mohou být podvedeni k nákupu v domnění, že mají co do činění s legitimní značkou.
Vzhledem k tomu, že tyto falešné reklamy a kampaně používají skryté odkazy, může být obtížné je rozpoznat, zejména na mobilních zařízeních.
Účty předstírání jiné identity
Podvodníci často kradou fotografie, loga a obsah, aby vytvořili falešné profily, které napodobují legitimní podniky. Tyto padělané účty představují významnou hrozbu pro značky, které napodobují. Pokud narazíte na účet, který se vydává za vaši firmu, okamžitě jej nahlaste, aby byl odstraněn.
Převzetí účtů
K těmto převzetím často dochází po phishingových útocích, kdy vás hacker přiměje kliknout na škodlivý odkaz, sdílet přihlašovací údaje nebo vyplnit formulář. Jakmile hackeři získají přístup, mohou měnit hesla, zveřejňovat nevhodný obsah nebo požadovat výkupné výměnou za vrácení účtu.
Jak udržet svůj firemní účet na Instagramu v bezpečí
Proveďte tato opatření k ochraně svého firemního účtu na Instagramu:
Vyberte Bezpečné heslo
Pokud je těžké prolomit vaše heslo, hackeři často přecházejí na jednodušší cíle. Bezpečné heslo by mělo obsahovat kombinaci velkých a malých písmen, číslic a symbolů. Vyhněte se předvídatelným volbám, jako je název vaší firmy nebo PSČ, a místo toho zvolte náhodné kombinace.
Použijte dvoufaktorové ověření (2FA)
S povolenou 2FA vám Instagram pošle jedinečný bezpečnostní kód pokaždé, když se pokusíte přihlásit. Pro přístup ke svému účtu budete potřebovat heslo i kód. To výrazně ztěžuje pronikání hackerů, i když mají vaše heslo.
Chcete-li povolit 2FA, přejděte do nastavení Instagramu a klepněte na „Zabezpečení“ -> „Dvoufaktorové ověření“. Můžete si vybrat, jak chcete bezpečnostní kód přijímat: přes WhatsApp, ověřovací aplikaci nebo přímo do telefonu.
Sledovat pokusy o přihlášení
Povolením této funkce vás Instagram upozorní, kdykoli se někdo pokusí získat přístup k vašemu účtu z nového zařízení nebo prohlížeče.
Chcete-li zapnout upozornění na přihlášení, přejděte do Nastavení zabezpečení -> vyberte „Další metody“, kde najdete možnost „Požadavky na přihlášení“. Když je tato funkce aktivována, dostanete upozornění pokaždé, když dojde k novému pokusu o přihlášení. Aktivitu přihlášení ke svému účtu můžete také zkontrolovat v části „Přihlášení“ v nastavení zabezpečení.
Odhlaste se ze svého účtu
Zatímco většina hackerů se zaměřuje na účty online, pokud je váš telefon odcizen, bylo by pro někoho snadné získat přístup k vašemu účtu Instagram, pokud jste stále přihlášeni. Abyste tomu zabránili, odhlaste se pokaždé, když aplikaci opustíte, zvláště pokud nepoužíváte zařízení chráněné heslem.
Zaregistrujte své duševní vlastnictví
Ochrana vašeho duševního vlastnictví (IP) je zásadní pro ochranu vaší značky. Registrace ochranných známek a autorských práv vaší firmy zajišťuje, že legálně vlastníte obsah vaší značky, což usnadňuje rychlé odstranění účtů nebo obsahu porušujícího autorská práva. Registrace ochranných známek a autorských práv je zpoplatněna, ale investice do dlouhodobé ochrany značky se vyplatí.
Sledujte svou značku na Instagramu
Spoof účty, které zůstávají aktivní příliš dlouho, mohou poškodit pověst vaší firmy. Udržujte si náskok před podvodníky pravidelným sledováním názvu své značky, log a dalších identifikátorů na Instagramu pomocí nástroje Business Assets Exposure, který je součástí Bitdefender Ultimate Small Business Security.
Dohlíží na vaše důležité obchodní informace, jako jsou vaše e-maily, kreditní karty a účty na sociálních sítích, a když zaznamená podezřelou aktivitu, dá vám vědět. Tímto způsobem můžete rychle odhalit a nahlásit porušení dříve, než způsobí značné škody.
Nástroje na ochranu dobrého jména pro vaši firmu na Instagramu
Instagram nabízí různé funkce ochrany soukromí a zabezpečení, které chrání váš firemní účet před zneužitím, šikanou, spamem a nevhodnými komentáři.
Chcete-li svůj účet ochránit, postupujte takto:
Omezení uživatelů
Když někoho omezíte, jeho komentáře se nezobrazí u vašich příspěvků, dokud je neschválíte, a jeho přímé zprávy budou chodit do vaší nevyřízené schránky.
Jak na to:
- Přejděte do svého profilu, klepněte na tři tečky v pravém horním rohu a vyberte „Omezit“. Omezení můžete také spravovat v nastavení v části „Soukromí“
Blokovat lidi
Když někoho zablokujete, zabráníte mu v úplné interakci s vaším účtem, včetně přidávání komentářů, lajků a zpráv.
Jak na to:
- Přejděte do svého profilu, klepněte na tři tečky v pravém horním rohu a vyberte „Blokovat“. Případně můžete uživatele zablokovat tak, že přejdete do nastavení, vyberete „Soukromí“ a poté „Blokované účty“ a přidáte tam uživatele.
Nastavení značek a zmínek
Můžete ovládat, kdo smí označovat nebo zmiňovat vaši firmu ve svých příspěvcích nebo příbězích, což pomáhá předcházet nechtěným asociacím.
Jak na to:
- Přejděte do nastavení, klepněte na „Soukromí“ a poté na „Značky“ nebo „Zmínky“ a vyberte, kdo může označit nebo zmínit váš účet (všichni, lidé, které sledujete, nebo nikdo).
Filtrujte komentáře
Instagram automaticky filtruje nevhodné, urážlivé nebo šikanující komentáře. Můžete také ručně filtrovat konkrétní slova, fráze nebo emotikony a skrýt tak komentáře, které je obsahují.
Jak na to:
- Přejděte do nastavení, vyberte „Soukromí“, poté „Skrytá slova“ a přepněte na „Skrýt urážlivé komentáře“. Chcete-li ručně filtrovat určitá slova, fráze nebo emotikony, použijte možnost „Vlastní slova“.
Rozhodněte, kdo může komentovat vaše příspěvky
Jak na to:
- Chcete-li omezit, kdo může komentovat vaše příspěvky, přejděte na „Soukromí“ a poté na „Komentáře“. Zde můžete vybrat, kdo smí komentovat vaše příspěvky. Chcete-li komentáře u konkrétního příspěvku vypnout, přejděte na příspěvek, klepněte na tři tečky a vyberte „Vypnout komentování“.
Nastavení přímých zpráv
Můžete ovládat, kdo smí posílat přímé zprávy na váš firemní účet, čímž se snižuje pravděpodobnost spamu, podvodů nebo nechtěné komunikace.
Jak na to:
- Přejděte do nastavení, klepněte na „Soukromí“ a poté na „Zprávy“. Odtud si můžete vybrat, kdo vám může posílat zprávy (všichni, lidé, které sledujete, nebo nikdo). Můžete také určit, kdo vás může přidat do skupinových konverzací.
Zastavte falešné následovníky
Falešní sledující mohou poškodit důvěryhodnost vaší firmy. Můžete snadno identifikovat a odstranit potenciální následovníky spamu.
Jak na to:
- Přejděte do svého profilu a klepněte na svůj seznam sledujících. Vyhledejte „Potenciální spam“ a klepněte na něj. Vyberte „Odstranit všechny sledující spam“ a potvrďte klepnutím na „Odstranit“.
Zastavte spam na Instagramu Business
Chcete-li se vyhnout přijímání spamových komentářů nebo žádostí o zprávy, můžete použít nástroje Instagramu na ochranu proti spamu.
Jak na to:
- Přejděte do svého profilu a klepněte na tři pruhy v pravém horním rohu. Klepněte na „Nastavení“ a poté na „Soukromí“. Přejděte dolů na „Skrytá slova“ a přepněte na „Skrýt komentáře“ a „Skrýt požadavky na zprávy“. Můžete také zadat konkrétní slova nebo fráze, které chcete zablokovat.
Nahlaste negativní zkušenosti
Pokud se vaše firma na Instagramu setká se zneužíváním, vydíráním, šikanou, obtěžováním nebo spamem, měli byste incidenty nahlásit Instagramu, aby mohl podniknout další kroky.
Jak nahlásit:
- Klepněte na tři tečky vedle příslušného příspěvku, komentáře nebo profilu a vyberte „Nahlásit“. Postupujte podle pokynů a popište problém.
Zůstaňte v bezpečí s Bitdefender Ultimate Small Business Security
Ochrana vaší značky na Instagramu znamená zabránit podvodníkům a hackerům ve využívání vašeho obsahu a poškození vaší pověsti.
Chcete-li chránit své podnikání, zvažte použití softwaru, který identifikuje imitátory, padělané webové stránky, domény a podvody, pokusy o phishing a pomůže vám sledovat digitální identitu vaší firmy a každého zaměstnance.
Bitdefender Ultimate Small Business Security je zde, aby vám pomohl s komplexní ochranou navrženou speciálně pro malé podniky.
Zde je to, co nabízí:
- Ochrana proti phishingu a e-mailu zastaví phishingové podvody a podvodné e-maily dříve, než se dostanou do vaší schránky.
- Malware Defense chrání vaše Windows PC, Mac, iPhone, Android telefony a servery Windows před malwarem, včetně ransomwaru.
- Správce hesel vám pomáhá vytvářet silná hesla a udržuje je v bezpečí.
- VPN p poskytuje neomezený provoz VPN pro vás a vaše zaměstnance, aby byla všechna vaše vzdálená připojení v bezpečí.
- Scam Copilot využívá AI, aby pomohla vašemu týmu odhalit podvody a vyhnout se hrozbám a zároveň zlepšit vaše dovednosti v oblasti kybernetické bezpečnosti.
- Business Assets Exposure dohlíží na vaše důležité obchodní informace, jako jsou vaše e-maily, kreditní karty a účty na sociálních sítích. Pokud se některá z těchto informací dostane do úniku dat, dostanete oznámení. Jakmile jej nastavíte, můžete zkontrolovat, zda jste vy, vaši zaměstnanci nebo vaše firma nebyli součástí nějakého úniku dat. Dozvíte se o porušení, službě, ve které k němu došlo, a o tom, jaké informace byly odhaleny (jako je váš e-mail nebo uživatelské jméno).
Bitdefender Ultimate Small Business Security je snadno použitelné, cenově dostupné řešení typu vše v jednom, které chrání vaši firmu.
Nejčastější dotazy
Jaký je rozdíl mezi osobními a firemními instagramovými účty?
Firemní účet na Instagramu je navržen pro marketingové a obchodní účely a nabízí funkce, které budují autoritu značky a usnadňují propagaci vaší firmy. S firemním účtem získáte přístup k nástrojům pro analýzu aktivity na Instagramu, zobrazování reklam a správu interakcí s publikem.
Vyplatí se Instagram malým firmám?
Ano, Instagram je cenná platforma pro malé podniky, která poskytuje prostor pro spojení se zákazníky, předvádění produktů nebo služeb a budování loajality ke značce. Díky vizuální povaze je Instagram ideální pro firmy, které chtějí zaujmout publikum kreativním obsahem.
Který účet je nejlepší pro podnikání na Instagramu?
Pro firmy je nejlepší vytvořit si účet Professional > Business spíše než osobní účet nebo účet tvůrce. Firemní účet nabízí nejužitečnější funkce, jako jsou analýzy, možnosti inzerce a nástroje pro rozšíření publika a zvýšení prodeje.
Jak mohou firmy zajistit, aby jejich účty na Instagramu zůstaly bezpečné, zvláště když k nim má přístup více členů týmu?
Chcete-li udržet účty v bezpečí, když je zapojeno více členů týmu, používejte nástroje jako dvoufaktorové ověřování, omezte přístup k důvěryhodným zařízením, sledujte pokusy o přihlášení a pravidelně kontrolujte aktivitu účtu. Omezte také oprávnění správce pouze na nezbytné uživatele.
Jaké jsou běžné známky toho, že mohl být instagramový účet napaden?
Mezi známky napadeného účtu patří neočekávané změny podrobností o účtu (e-mail nebo heslo), neobvyklé příspěvky nebo zprávy, které uživatel neodeslal, hlášení sledujících o podivné aktivitě nebo upozornění na pokusy o přihlášení z neznámých zařízení.
Jak může bezpečnostní řešení, jako je Bitdefender Ultimate Small Business Security, pomoci vyřešit problémy se zabezpečením Instagramu?
Bitdefender Ultimate Small Business Security nabízí monitorování podezřelých aktivit v reálném čase a upozorňuje uživatele na potenciální hrozby. Poskytuje nástroje pro rychlé reakce na narušení účtu a přidává další vrstvu ochrany, která chrání vaše digitální aktiva – jako je e-mail, webové stránky a sociální média – před hackery, pokusy o phishing a dalšími bezpečnostními riziky.
Pro další informace nás neváhejte kontaktovat.
Zdroj: Bitdefender
