Pokud to nebylo křišťálově jasné dříve, mělo by to být nyní: Oracle hodně sází na AI a přináší inovace zákazníkům Fusion Apps. Toto téma bylo ústředním tématem klíčového projevu Fusion Apps na Oracle Cloud World, kde oznámili více než 50 agentů umělé inteligence na základě rolí, kteří pomáhají provádět časté, opakující se úkoly. Sdíleli také tři nová ukázková videa ukazující agenty AI při práci v ERP, HCM a CX. Nyní máte k dispozici samostatné verze s vyprávěním.
Tato ukázková videa mohou obsahovat výhledová prohlášení. Podrobnosti o termínech dodání funkcí naleznete v nejnovějších plánech produktů.
1. Dokumentujte IO agenta v Oracle Cloud ERP
Tato ukázka začíná u koncového uživatele, který naléhavě potřebuje nakoupit služby video produkce na služební cestě do Japonska. Zobrazuje dokument IO agent, který přijímá fotografii ručně psané prodejní nabídky, automaticky vytváří a směruje nákupní žádanku a poté vyzve kupujícího, aby potvrdil podrobnosti podúčtu. Končí fakturací a platbou v systému Oracle Accounts Payable. Podívejte se na ukázkové video na Oracle VideoHub.
Proč na tom záleží:
Tato ukázka ukazuje, jak může autonomní agent s umělou inteligencí transformovat práci tím, že pomáhá urychlit procesy, eliminovat manuální úsilí a omezit chyby. Nový agent IO pro dokumenty zpracovává nestrukturovaná data – z fotografie a textu v e-mailu – a poskytuje inteligenci, překlad a mapování nezbytné ke spouštění akcí ve Fusion Apps. Pomáhá automaticky identifikovat správné kódy podúčtů před získáním konečného potvrzení od odborného kupujícího. Automatizace pokračuje prostřednictvím účtů závazků, kde může agent IO dokladu převzít a zpracovat výslednou fakturu od nového dodavatele. Důležité je, že také generuje správně naformátovaný dokument s doporučením k úhradě.
2. Výhody agenta analytika v Oracle Cloud HCM
Tato ukázka ukazuje, jak zaměstnanec se sídlem v USA získává pomoc od agenta AI během roční registrace výhod. Začíná tím, že zaměstnanec položí obecné otázky na vysoké úrovni o nákladech a nadcházejících změnách benefitů. Interakce postupuje ke složitějším otázkám specifickým pro plán, které pomáhají zaměstnanci činit informovaná rozhodnutí. Podívejte se na ukázkové video na Oracle VideoHub.
Proč na tom záleží:
Tato ukázka ukazuje jeden z typických způsobů, jak začleňujeme agenty umělé inteligence do všech aplikací Fusion – tj. pomocí kontextu aplikace a dat o konkrétním uživateli k poskytování cílené pomoci. V tomto případě jsou pokyny pro zápis založeny na dokumentaci plánu benefitů společnosti a také na pracovním poměru zaměstnance, místě bydliště, předchozím zdravotním plánu, způsobilosti a dalších. Demo také ukazuje některá opatření, která přijímáme, abychom pomohli s transparentností a přesností. V tomto scénáři agent umělé inteligence nabídne zaměstnanci podrobnosti o každém informačním zdroji a příležitost proniknout do podrobností. Důležité je, že ukazuje, že Oracle AI může zaměstnancům pomoci získat informace, které potřebují, bez rozsáhlého hledání a probírání zdlouhavých dokumentů.
3. Automatizace prodeje v Oracle Cloud CX
V této ukázce je obchodní zástupce společnosti vyrábějící elektrické generátory zapojen do e-mailové konverzace se zákazníkem, který potřebuje pomoc. Zástupce se opírá o Oracle AI, aby jí pomohl reagovat na zákazníka, generovat prodejní návrh s optimálními úrovněmi slev a dalšími navazujícími položkami. Podívejte se na ukázkové video na Oracle VideoHub.
Proč je to důležité:
Tato ukázka ukazuje, jak Oracle AI funguje v aplikacích front-office a back-office v sadě Fusion Apps. Obchodní zástupce v ukázce získá 360 stupňový pohled na zákazníka, včetně jeho aktuálních předplatných, minulých objednávek, historie faktur a dalších. Můžete vidět, že Oracle AI pracuje v kontextu obchodního toku – spíše než aby byla přišroubována jako součást samostatné aplikace – a pomáhá uživatelům plnit cíle prodeje a ziskové marže.
Shrnutí Oracle AI
Tato ukázková videa vám poskytnou přehled o tom, jak začleňujeme Oracle AI, včetně agentů AI, do celé sady Fusion Apps. Ukazují, jak se Oracle AI posunul nad rámec jednoduchých, generativních případů použití. Místo toho používáme agenty umělé inteligence, abychom pomohli dosáhnout vyšších úrovní automatizace, zlepšili obchodní procesy a zajistili uspokojivější uživatelský zážitek.
Další kroky můžou být snadné
Pokud si chcete promluvit o dalších možnostech Oracle, neváhejte nás kontaktovat.
Zdroj: Oracle
