Airbnb se rozrostlo na příslib poskytování jedinečného, cenově dostupného a útulného ubytování pro cestovatele po celém světě. Ne každá rezervace však proběhne hladce. Pod povrchem pětihvězdičkových recenzí a vybroušených fotografií byli někteří hosté chyceni při podvodech, od nepohodlných až po přímo děsivé. Tyto podvody zahrnují neexistující záznamy, překvapivé poplatky a hostitele, kteří zmizí na poslední chvíli. Na druhé straně byli hostitelé také podvedeni zločinci, kteří se vydávali za cestovatele s dobrými úmysly.
Tyto zkušenosti slouží jako připomínka toho, že i v době peer-to-peer (doslova rovný s rovným), všeho se vyplatí být obezřetný. Naučte se, jak tyto podvody na platformě odhalit a chránit se před pádem do nákladné pasti, ať už jste hostitelem nebo hostem.
Věděli jste?
- Airbnb působí ve 191 různých zemích.
- Platforma má více než 7,7 milionů globálních aktivních záznamů.
- Na celém světě je více než 5 milionů hostitelů a více než 150 milionů uživatelů po celém světě, kteří si zarezervovali více než 1,5 miliardy pobytů.
- Aktuální průměrná cena za noc globálně na Airbnb je 137 $ za noc.
Společné Airbnb Acams od hostitelů
Falešné výpisy
Představte si, že dorazíte do cíle a zjistíte, že váš „útulný byt“ je výkladní skříň nebo prázdný pozemek. Tento typ podvodu zahrnuje hostitele, kteří vytvářejí falešné záznamy s falešnými adresami. Podvodníci vás mohou nalákat na fotografie, zmanipulované obrázky nebo zavádějící popisy.
Jak se tomu vyhnout: Před rezervací se zeptejte na adresu nemovitosti a vyhledejte ji na Google Maps. Pomocí Street View potvrďte, že místo odpovídá záznamu.
Obrázky můžete také spustit přes Scamio a zjistit, zda se objevují v jiných kontextech.
Scamio můžete posílat jakékoli texty, zprávy, odkazy, QR kódy nebo obrázky a společnost je analyzuje, aby určila, zda nejsou součástí podvodu. Scamio je zdarma a je k dispozici na Facebook Messenger, WhatsApp a ve vašem webovém prohlížeči.
Příliš dobré, aby to byla pravda
Pokud nabídka nabízí luxusní nemovitost za nejnižší cenu, může to být příliš dobré, aby to byla pravda. Podvodníci často používají silně upravené nebo photoshopované obrázky, aby méně žádoucí vlastnost vypadala mnohem atraktivněji.
Jak se tomu vyhnout: Pokud se vám něco nezdá, požádejte hostitele o další fotografie nebo videoprohlídku. Porovnejte také ceny v oblasti, abyste zajistili, že sazba odpovídá místnímu trhu.
Návnada a přepínač
K tomuto podvodu dochází, když hostitel nabízí skvělou nemovitost za konkurenceschopnou cenu, ale těsně před vaším příjezdem vás přepne na jiné, méně žádoucí místo, přičemž uvádí důvody, jako jsou problémy s údržbou nebo dvojitá rezervace.
Jak se tomu vyhnout: Abyste tomu zabránili, pečlivě si přečtěte recenze, otevřeně komunikujte s hostitelem a zvažte provedení zpětného vyhledávání obrázků. Pokud se vám něco nezdá, je lepší přejít na jiný výpis.
Platba mimo platformu Airbnb
Někteří hostitelé vás mohou požádat, abyste platili jinými metodami než Airbnb, slibujícími slevy nebo výhody. Toto je varovný signál, protože odstraní vaši transakci z ochrany Airbnb.
Jak se tomu vyhnout: Vždy plaťte a komunikujte přes Airbnb. Platforma pozdrží vaši platbu, dokud se nepřihlásíte, což nabízí určitou úroveň zabezpečení. Pokud hostitel trvá na alternativních platebních metodách, je nejlepší odmítnout a nahlásit situaci Airbnb.
Nepravdivé nároky na poškození
Po zaplacení vás může hostitel obvinit ze způsobení škody a požadovat náhradu. I když dochází k oprávněným nárokům, někteří hostitelé používají tuto taktiku k tomu, aby z hostů nespravedlivě vytáhli peníze.
Jak se tomu vyhnout: Když přijedete, zdokumentujte stav nemovitosti fotkami nebo videi a případné již existující problémy odešlete hostiteli prostřednictvím systému zpráv Airbnb. Pokud obdržíte nárok na náhradu škody, okamžitě odpovězte svými důkazy.
Skryté kamery
Airbnb umožňuje hostitelům používat kamery ve veřejných nebo společných prostorách, ale ne v soukromých prostorách, jako jsou ložnice nebo koupelny. Bohužel někteří hostitelé mohou toto pravidlo porušit a umístit skryté kamery tam, kam nemají.
Jak se tomu vyhnout: Po příjezdu zkontrolujte, zda nejsou odhaleny kamery a ujistěte se, že nejsou v soukromých oblastech. Hledejte neobvyklou elektroniku nebo malé otvory, které by mohly naznačovat skrytá zařízení. Pokud objevíte něco podezřelého, okamžitě kontaktujte Airbnb.
Běžné Airbnb podvody ze strany hostů
Neoprávnění hosté
Někdy si hosté rezervují pro určitý počet lidí, ale vplíží se další hosté bez vašeho vědomí. To může vést k neočekávanému opotřebení.
Jak se tomu vyhnout: Komunikujte s hosty před přijetím jejich rezervace. Ptejte se, abyste lépe pochopili, kdo jsou. Pokud se vám něco nezdá, neváhejte rezervaci odmítnout. Zvažte instalaci videozvonku, abyste mohli sledovat, kdo vchází a opouští váš pozemek, aniž byste porušili pravidla ochrany osobních údajů Airbnb.
Komunikace mimo Airbnb
Pokud host požádá o komunikaci mimo platformu Airbnb, například prostřednictvím textu nebo WhatsApp, může to být varovný signál. Možná se snaží vyhnout poplatkům nebo obejít ochranu Airbnb, což může vést k podvodům.
Jak se tomu vyhnout: Udržujte veškerou komunikaci a transakce v rámci Airbnb. Tím je zajištěno, že vaše rezervace bude pokryta ochranou Airbnb a vaše peníze a majetek budou v bezpečí.
Falešné profily
Podvodníci někdy vytvářejí falešné profily pro vlastnosti knih. Tito falešní hosté mohou pořádat večírky, poškodit váš domov nebo odmítnout odejít.
Jak se tomu vyhnout: Buďte opatrní u profilů s minimem informací, bez fotek nebo bez recenzí. Hledejte hosty s podrobnými profily a kladnými recenzemi od jiných hostitelů. Můžete také požádat potenciální hosty, aby o sobě poskytli více informací, než přijmete rezervaci.
Podvod s přeplatkem
V tomto podvodu host přeplatí svou rezervaci a požádá o vrácení rozdílu prostřednictvím služby třetí strany, jako je PayPal nebo Venmo. Úlovek? Jejich původní způsob platby je pravděpodobně podvodný a vy tak nebudete mít hotovost.
Jak se tomu vyhnout: Pokud host nabídne přeplatek, buďte opatrní a držte se platebního systému Airbnb. Neposílejte refundace prostřednictvím externích platebních platforem.
Podvod se zrušením na poslední chvíli
Někteří hosté si mohou zarezervovat vaši nemovitost a pak ji na poslední chvíli zrušit, často s výmluvou, jako je náhlá nemoc. Mohou to dělat opakovaně v naději, že na vás budou tlačit, abyste neoprávněně vrátili peníze.
Jak se tomu vyhnout: Mějte na paměti vzorce při zrušení. Pokud host zruší rezervaci opakovaně s podobnými výmluvami, je nejlepší nahlásit chování Airbnb.
Falešné dotazy Airbnb
V tomto podvodu host odešle zprávu, která obsahuje odkaz a tvrdí, že vede na jeho profil nebo další fotografie. Kliknutím na odkaz se můžete vystavit malwaru nebo pokusům o phishing.
Jak se tomu vyhnout: Neklikejte na jakékoli externí odkazy zaslané potenciálními hosty. Pro přístup k profilům a zprávám vždy procházejte přímo platformou Airbnb.
Červené vlajky pro hostitele a hosty
Při rezervaci nebo hostování na Airbnb vám může bdělost pomoci vyhnout se negativní zkušenosti. Zde je několik červených vlajek, na které si dát pozor:
Nejasné výpisy
Dobře zpracovaný seznam poskytuje jasné podrobnosti o nemovitosti – její vybavení, umístění, počet pokojů a celkovou atmosféru. Pokud je výpis skromný na podrobnosti, může to být znamení, že se musíte vyvarovat.
Neúplné profily hostů
Pokud v profilu potenciálního hosta chybí základní informace nebo chybí recenze od jiných hostitelů, může to být varovný signál. Podvodníci často používají neúplné profily, aby zakryli svou skutečnou identitu.
Nové nabídky
Rezervace nemovitosti bez hodnocení může být riskantní. I když nové záznamy nejsou automaticky podvody, přicházejí s nejistotou. Pokud se rozhodnete pokračovat, ujistěte se, že komunikujete s hostitelem a zeptejte se ho na spoustu otázek, abyste posoudili jeho legitimitu.
Zcela noví hosté
Nový host může být právě takový – nový. Mohou to být ale také podvodníci, kteří používají čerstvě vytvořený profil. Než přijmete rezervaci, zvažte vyhledání hosta na sociálních sítích, požádejte ho o fotku a pošlete mu pár otázek, abyste se o něm dozvěděli více.
Podezřelé odkazy
Ať už jste na Airbnb nebo jinde, nikdy neklikejte na neznámé odkazy. Podvodníci často používají phishingové taktiky ke krádeži osobních údajů, včetně údajů o kreditních kartách a přihlašovacích údajů k účtu.
Pomalé reakce hostitele
Dobří hostitelé obvykle odpoví během několika hodin, i když mají technicky 24 hodin na přijetí nebo odmítnutí požadavku. Pokud hostitel odpovídá pomalu, zejména poté, co jste provedli platbu, může to být známka toho, že není spolehlivý – nebo v horším případě, že vás podvádí.
Jak se vyhnout podvodům Airbnb
Zůstat v bezpečí při používání Airbnb vyžaduje trochu ostražitosti a dodržovat osvědčené postupy. Zde je několik tipů, které vám pomohou vyhnout se běžnému podvodu
Zarezervujte si u superhostitelů Airbnb. Výběr superhostitele může výrazně snížit vaše riziko. Superhostitelé jsou zkušení hostitelé s celkovým hodnocením 4,8+, známí tím, že poskytují vynikající pobyty, reagují pohotově a zřídka ruší rezervace.
Procvičte si silnou online bezpečnost. Zajistěte, aby byl váš účet Airbnb chráněn pomocí silných a jedinečných hesel. Zvažte použití správce hesel, aby byly vaše přihlašovací údaje v bezpečí. Vždy udržujte svou komunikaci v rámci platformy Airbnb a vyhněte se sdílení citlivých detailů mimo ni.
Držte se ověřených slev a nabídek. Při hledání nabídek buďte opatrní. Držte se slev a nabídek od partnerů Airbnb nebo známých programů, jako jsou systémy odměn leteckých společností. Vyhněte se webům třetích stran nebo nevyžádaným nabídkám, protože by se mohlo jednat o podvody.
Uchovávejte všechny transakce na Airbnb. Vždy provádějte platby prostřednictvím platformy Airbnb. Pokud hostitel požaduje platbu bankovním převodem, PayPalem nebo jakoukoli jinou metodou mimo Airbnb, je to varovné upozornění. Takové požadavky okamžitě nahlaste Airbnb.
Zvažte oblíbené hosty. Hledejte nabídky s odznakem Oblíbený host, který označuje vysoké hodnocení a nízkou míru zrušení. To může pomoci zajistit lepší zážitek.
Vyžádejte si virtuální prohlídku. Pokud si nejste jisti nabídkou, požádejte hostitele o virtuální prohlídku. Přestože Airbnb nepovoluje videa na seznamech, hostitelé mohou na požádání poskytnout prohlídku. To vám může poskytnout lepší představu o majetku, než se zavážete.
Potvrďte legálnost zápisu. V některých destinacích potřebují hostitelé Airbnb obchodní licenci nebo registrační číslo. Pokud cestujete do zahraničí, celní úřad vás může požádat o tyto informace. Ověřte, že váš hostitel má potřebné přihlašovací údaje, abyste se vyhnuli problémům na poslední chvíli.
Vyhněte se rezervacím na poslední chvíli. Kdykoli je to možné, rezervujte si pobyt s dostatečným předstihem. Získáte tak více času na průzkum nemovitosti a vyhnete se unáhlenému rozhodování. Včasná rezervace vám také poskytuje více možností a snižuje riziko, že narazíte na podvodné nabídky.
Černá listina a blokování podvodníků na Airbnb
V únoru 2024 společnost Airbnb představila ověřené ikony pro zápisy v USA, Kanadě, Spojeném království, Francii a Austrálii, což letos vedlo již k odstranění 59 000 podvodných zápisů. I když je to krok správným směrem, je důležité si uvědomit, že ne každý hostitel nebo host na platformě má dobré úmysly.
Pokud narazíte na hosta, který vyvěšuje červené vlajky nebo máte podezření, že by někdo mohl být podvodník, Airbnb nabízí nástroje, jak se chránit tím, že tyto osoby zařadíte na černou listinu nebo zablokujete v budoucnu rezervaci vašeho ubytování.
1. Začněte nahlášením podezřelého chování:
- Otevřete konverzaci s podezřelým uživatelem na Airbnb.
- Kliknutím na tlačítko ‚nahlásit‘ označíte nevhodné zprávy nebo jakékoli chování, které se zdá být nevhodné.
- Z rozbalovací nabídky vyberte důvod svého hlášení a přidejte všechny relevantní podrobnosti. To pomáhá Airbnb důkladně prozkoumat problém.
2. Zablokujte uživatele:
- Po nahlášení můžete uživatele zablokovat tak, že přejdete na jeho profil a vyberete možnost ‚blokovat‘. Tato akce jim zabrání provádět budoucí rezervace nebo vás kontaktovat prostřednictvím platformy.
Provedením těchto kroků nejen chráníte svůj majetek, ale také přispíváte k celkové bezpečnosti komunity Airbnb. Po nahlášení Airbnb případ prověří a podnikne nezbytné kroky, které mohou zahrnovat pozastavení nebo odebrání účtu uživatele.
Nejčastější dotazy
Co mám dělat, když mám podezření, že se jedná o podvod?
Pokud máte podezření, že je nabídka podvodná, nerezervujte ji. Místo toho nahlaste zápis přímo Airbnb pomocí možnosti „Nahlásit tento zápis“. Hledejte známky, jako jsou ceny příliš dobré na to, aby byly pravdivé, vágní popisy nebo obecné fotografie. Proveďte reverzní vyhledávání obrázků na fotkách ze seznamu a komunikujte s hostitelem, abyste získali více informací, než učiníte jakékoli rozhodnutí.
Jak poznám, že je profil hosta falešný?
Falešný profil hosta často postrádá základní detaily, jako je fotka, životopis nebo recenze z předchozích pobytů. Chcete-li ověřit hosta, pečlivě zkontrolujte jeho profil a požádejte o další informace, jako je fotografie nebo odkazy na účty na sociálních sítích. Pokud profil vypadá podezřele nebo host nespolupracuje, je bezpečnější odmítnout rezervaci a nahlásit profil Airbnb.
Mohu získat náhradu, pokud se stanu obětí podvodu Airbnb?
Ano, pokud se stanete obětí podvodu, Airbnb má opatření, která vám pomohou získat náhradu. Nejprve nahlaste problém Airbnb co nejdříve. Poskytněte jakékoli důkazy, které máte, například snímky obrazovky zpráv nebo fotografie nemovitosti. Airbnb situaci prošetří, a pokud zjistí, že došlo k podvodu, může nabídnout vrácení peněz nebo pomoc při hledání alternativního ubytování. Vždy se ujistěte, že všechny platby a komunikace jsou prováděny prostřednictvím platformy Airbnb, aby byly způsobilé pro jejich zásady ochrany.
Zdroj: Bitdefender
